法律条款 · 共六节
您的信息怎样被云顶会馆处理与保护
当您通过咨询通道留言、拨打服务电话，或者在体验目录里收藏了想看的分类标签，云顶会馆会接触到一部分与您相关的信息。接下来的六节条款说明这些信息具体有哪些、分别用来做什么、保留多长时间，以及在什么情况下会转交第三方处理。
概要
四点最常被问到的内容，完整表述以各节条款为准。
-
A / 收集
您主动给出的信息
称呼、所属机构、电话与邮箱，以及需求背景；邮件与电话沟通的要点摘要；站点访问日志。
-
B / 用途
答复需求与改进目录
用于回复咨询、安排方案沟通、按标签找到您的历史往来，以及优化检索与栏目编排。
-
C / 保留
两年为期，到期处置
咨询记录自最后一次联系起保存两年，期满删除或匿名化；访问权限按岗位开通并留有记录。
-
D / 选择
随时查阅与撤回
您可以要求查阅、更正、删除已提交的信息，也可以撤回订阅类的同意，浏览器收藏自行清除即可。
我们处理哪些信息
本节适用于您访问云顶会馆网站、通过咨询通道提交需求、拨打服务电话，以及在体验目录与云顶专栏中使用收藏功能时发生的信息处理活动。
- 您主动填写的内容。名称或称呼、所属机构、职务、联系电话、电子邮箱，以及您希望我们了解的需求背景，例如想参考的案例类型、计划采用的产品线或大致的时间安排。
- 沟通往来记录。通过电话或邮件联系时，为便于后续跟进，客户成功同事会记录沟通要点，包括您关心的栏目、已讨论过的方向与下一步安排。
- 浏览器的本地收藏。在体验目录中收藏的分类标签保存在您所用浏览器的本地存储空间里，云顶会馆无法从服务器端读取，也不会把它与其他信息关联起来。
- 站点访问日志。服务器会自动记录访问时间、所访问页面的地址、浏览器与设备类型、粗略的网络位置，这类记录服务于站点运行与故障排查。
与内容服务无关的身份证件号码、金融账户、生物识别或医疗健康信息，我们不会主动索取。若您不慎把这类内容写进了留言，请及时告知，我们会尽快将其删除。
这些信息用来做什么
处理信息的用途限定在以下几类，超出范围的用法不会发生：
- 答复您的咨询，安排到馆参观、方案沟通或需求诊断；
- 按您提到的分类标签与栏目编号检索历史往来，让接手同事快速了解前情，避免您重复描述；
- 在您明确同意的前提下，发送内容目录更新摘要或活动通知；
- 分析目录结构与标签体系的实际使用情况，改进检索体验与栏目编排；
- 保障站点安全，识别并拦截异常访问与滥用行为。
与本次需求无关的营销推送不会发送到您的联系方式。若您订阅了更新摘要，可在任何一封邮件里使用退订入口，或直接来信告知我们停止发送。
部分环节会借助自动化工具完成，例如按分类标签把留言分配给对口的内容顾问、过滤明显的垃圾信息。涉及是否受理合作、如何安排方案这类会影响您权益的判断，均由人工作出。
保留多久、怎样保护
咨询与邮件往来记录自最后一次联系起保存两年，期满后删除或做匿名化处理，仅保留无法指向具体个人的汇总信息。若您在此期间要求提前删除，我们会在办结后执行。
在安全方面，我们采取以下措施：
- 访问权限按岗位分配，内容策划、客户成功与运营支持同事仅在与您的事务相关时才能查看对应记录；
- 数据在传输过程中加密，存储环境设置访问控制并保留操作记录；
- 定期复核账号与权限，人员离岗时相关权限即时收回；
- 定期组织信息安全培训与应急演练，保持团队对风险处置的熟悉度。
云顶会馆已通过 ISO 9001 质量管理体系认证与 ISO 27001 信息安全管理体系认证。若发生可能影响您权益的安全事件，我们会按法律要求告知受影响的对象，并向主管部门报告。
-
01您提交信息
留言、邮件或电话，说明所处场景与关注的栏目。
-
02按用途使用
只用于答复、跟进对接与目录改进，不另作他用。
-
03到期处置
保留期满后删除或匿名化，也可应您的要求提前处理。
什么情况下会交给第三方
云顶会馆不会出售您的个人信息。除以下三种情形外，未取得您的同意，我们不会把信息提供给第三方：
- 为完成您要求的服务所必需。例如您希望我们与指定的场馆、技术或设计机构对接会务安排时，我们只在完成该事项所需的范围内提供必要信息，并事先告知对方将收到哪些内容。
- 委托服务商处理。邮件系统、服务器托管、数据备份等环节由服务商提供支持，我们会与其签署保密与数据处理条款，约定其只能按照我们的指示处理，不得另作他用。
- 法律法规要求。当司法机关、行政机关依法定程序要求提供时，我们会在确认手续完备后按要求提供，并在法律允许的范围内告知您。
如需将信息传输至境外，我们会单独说明目的、接收方与保护措施，并另行取得您的同意。
您可以要求我们做什么
对于留在云顶会馆的信息，您拥有以下权利：
- 查阅与获取副本。您可以了解我们持有哪些与您相关的记录，并索取一份副本。
- 更正。若称呼、机构名称或联系方式有误，随时告知即可更正。
- 删除。咨询事项结束后，您可以要求删除相关记录；删除后，与之关联的后续跟进将一并终止。
- 撤回同意。对基于同意进行的处理，您可以随时撤回，撤回不影响此前已完成的处理。
提出方式：发送邮件至 service@peak-welcome.com.cn，或于工作日 9:00-18:00 拨打 15329762320。为确认是您本人提出，我们可能通过回拨您留下的号码或回复原邮件的方式与您确认身份。
一般情况下，我们会在收到请求后的 15 个工作日内答复。遇到需要跨部门调取往来记录的情形，会先告知处理进度与预计时间。
浏览器中的本地收藏无需联系我们，在浏览器设置里清除本站点的站点数据即可移除。
Cookie、本地收藏与政策更新
网站使用 Cookie 与浏览器本地存储维持基本功能。必要的 Cookie 用于保持会话与安全防护，停用后部分页面可能无法正常显示；收藏的分类标签写入本地存储，方便您下次访问时快速找到关注的条目，这类数据不包含您的身份标识。
您可以在浏览器中限制或清除 Cookie 与站点数据，也可以使用无痕窗口访问。清除之后，此前收藏的标签需要重新添加，已经提交的咨询记录不受影响。
当内容目录体系迭代、服务范围调整或法律法规变化时，我们会修订本政策，并在页首标明现行版本。涉及处理目的、共享范围等实质变化时，会在更新说明中列出主要调整内容，必要时通过您留下的联系方式单独告知。您继续使用网站，视为接受更新后的政策；如不同意，可停止使用并联系我们删除已提供的信息。